☼【台灣封神榜】(( 莊周二人組 )) 廟會影音～隨香筆記 ♨

　  領導結合了「情緒智力」（emotional intelligence，即EQ）一個人的成就絕非僅取決於單一的IQ。情緒智力包括的是「人際技巧」與「透視心靈的能力」，而「人際技巧」又包含：領導能力、交友能力、解決爭議的能力與分析社交生態的能力（Gardner,1983）。Peter Salvoey也針對EQ提出五項特質：認識自身情緒、有效管理情緒、自我激勵、認識他人情緒、人際關係管理（Goleman,1996）。在Howard Gardner與Peter Salvoey關於情緒智力的研究基礎上，Daniel Goleman進一步將情緒智力歸納為四項特質：自我察覺、自我管理、社交察覺與人際關係管理。

　  研究歷史可以培養領導力。歷史是現下與過去之間無休止的對話，讀歷史使人耳聰目明，從願景中尋找規律與教訓。『帝王學』、『君王論』 、『將相學』 就是活生生的教材，體悟進退應對之道，在困境中運用智慧、勇氣、決心找出生存之道，推倒一世之智勇，開拓萬古之心胸，就是領導力與歷史觀的完美結合。

　《三國演義》是中國最著名的歷史小說經典，英雄人物在歷史舞台上盡情演出，不但充滿戲劇張力，也凝聚了人情世故、政治規律與光明黑暗；書中人物有「神聖的自由」，立志成聖和為國家利益，忠於職守，為理念奉獻；也有「墮落的自由」為所欲為，不能忍受規範制度，成為真理與和平的敵人。

　　曹操煮酒論英雄：「袁紹色厲膽薄，好謀無斷；幹大事而惜身，見小利而忘命，非英雄也。」曹操點出了「膽識」的重要性，唯有聰明才辯、磊落豪雄、深沉濃重才能開創新格局。

　　劉備一心為關羽報仇，怒而興師、慍而致戰，派兵伐東吳，公私不分，顯示情緒管理的關鍵性。

　　諸葛亮提出「隆中對」，正確分析情勢，進而預測事態之發展，顯示領導力與戰略性、哲學性思惟的互為表裡。

　　赤壁之戰前夕，周瑜對主降派大怒曰︰「吾奉主公之命，督兵破曹，敢有再言降者必斬。」領導者的意志，正是最珍貴的無形戰力與精神指導。

　　勝利者要寬容，曹操擊敗袁紹以後，原諒營中和袁紹暗通款曲之人︰「當紹之強，孤亦不能自保，況他人乎？」領導者必須展現豁達與胸襟。

　　當傳聞趙雲投奔曹操時，劉備冷靜地表現對同事的信任︰「子龍是我故交，安肯反乎」；「子龍從我於患難，心如鐵石，非富貴所能動搖也。」信任正是企業發展的「社會資本」，是人際溝通的馬達。

　　曹操求才若渴、唯才是用，「你能翻多大的跟斗，我就給你搭多大的舞台。」領導與組織、動員、培養訓練、溝通、考核密不可分，人才正是組織團隊成長的核心要素。

　　張飛喝酒誤事失去徐州欲自刎，劉備勸阻，奪劍擲地說︰「兄弟如手足，妻子如衣服；衣服破，尚可縫；手足斷，安可續？」劉備通曉人性，張飛怎不會誓死效忠？

　　楊修看穿曹操心事，「雞肋者，食之無味，棄之有味」，點出曹操進退失據的窘境，導致楊修被曹操所殺。「伴君如伴虎」，如何與長官相處、全身而退，充滿著智慧的結晶。

　　曹操「割髪權代首」，展現了領導者的自律，落實法製，再次驗証「以身作則，為人典範」的領導主題。諸葛亮說「吾今威之以法，法行則知恩，限之以爵，爵加則知榮。恩榮並濟，上下有節」。「自律」與「他律」的互用，恩威並用、寬猛相濟，正是「運用之妙，存乎一心」的經驗法則。

　　關羽千里走單騎，曹操欽佩關羽之節義︰「雲長封金掛印，財賄不以動其心，爵祿不以移其志，此等人令後人深敬之」。領導者要知人、用人，待人以誠，處事為公。

　　以上所述的《三國演義》故事，正是領導與情緒智力的精髓。有願景的領導者，就是創造故事、提出理念、傳達訊息、言行合一、推展革新。《三國演義》的經典故事可以重新解讀，賦以新意，深化內涵，使道統與現代結合。

一、定位與信任

成功領導者選擇一部好車才上路，一個好團隊、好的組織必須先找對人上車後，再決定車往哪裡開、做什麼事。優秀公司邁向卓越的企業領導人，並非先找出巴士該往哪裡開，然後要員工把車子開過去（Collins,2002）。

    良禽擇木而棲，在孔明那個時代則是擇一明主。有人道諸葛亮本無意出山，是劉備三顧茅廬感動了他，他才答應輔佐劉備，其實並不盡然。雖然孔明在草堂門上書寫一聯：「淡泊以明志，寧靜而致遠」，雖然孔明作歌道：「南陽有隱居，高眠臥不足」，實際上孔明早想入仕，創一番大事業，以實現他修身、治國、平天下、為帝王師的人生價值。不然，他絕不會自比為春秋戰國時代的名相賢才管仲、樂毅；不然，他也不會密切關注天下大事，從而清醒地判斷形勢出「隆中對」。

    正因為孔明有平天下的抱負，所以一定要為自己擇一明主，以展現自己的才華。孔明分析了當代群雄，北方的二袁（袁紹、袁術）用人一向重名輕才，當年十八路諸侯伐董卓時，關羽溫酒斬華雄，袁紹卻因關羽位卑，不肯論功行賞。像孔明這樣沒有名聲、官職的年輕人，肯定得不到重用。曹操確實是一個雄心勃勃、惟才是舉的治國能臣，他用人不計門第，不憑資歷，不分親仇；可是曹操用人如器，又剛愎自用，生性多疑，且早有荀彧等人組成的人才群體，孔明若投曹，絕不可能「人盡其才」。江東孫權也是個愛才惜才的英雄，只是江東盛行「地方主義」，孫權所用謀臣多為江東人士，又大都是孫堅、孫策留下的舊臣。孔明這位外來的「和尚」在江東這座「廟」裡未必念就一部好經。選來選去，劉備才是孔明為之效力的最佳人選。

    表面看來，三顧茅廬是劉備熱、孔明冷，其實只不過劉備熱在明處，孔明熱在暗處罷了。劉備當然需要孔明，心急如焚；孔明也需要劉備，苦苦等待見面的機會。劉備帳前的關羽、張飛、趙雲都是驍勇無比的將才，但缺乏統帥，孔明這個帥才在劉備那裡可以大顯身手。劉備待人「寬仁」，素講人義，由一個極好的「人和」環境，孔明到劉備那裡絕對無須承擔在曹操那裡的政治風險，也不至於受到江東的「內鬨」和「排斥」的威脅。況且，劉備當時已走投無路，雖自桃園三結義以來二十餘年的東殺西拼，仍無基業，所占彈丸之地又危在旦夕。劉備猶如一位將死的病人，這就更激起孔明這位治國「名醫」的興趣，只有救活垂死的病人，並且使病人身體健康，才更顯出名醫回春之妙手。

    孔明能找到一台「好車」，首先因為他持有一個正確的擇業觀。孔明擇業不追求大城市、大「企業」，許昌是東漢國都，曹操是大「企業集團」，孔明不去，因為那裡不是自己的用武之地，在那裡不能實現自己的人生抱負；孔明擇業不追求物質待遇，江東乃魚米之鄉，孔明不去，因為那裡缺少一個「人和」的環境；劉表、劉璋、馬騰、張魯這些「中型企業」，孔明也不去，因為這些「企業」前途暗淡。劉備是「小企業」，物質待遇低，工作勞累，又瀕臨破產，風險性大，卻偏為孔明所鍾情，因為在這裡一能充分實現自己的人生價值，二則此「小企業」大有前途，三則有轉虧為盈的「良方」。

    孔明雖然找到一份好工作，但初來做到，並沒立住腳，還需開一個好頭，樹立威信。雖然劉備自得孔明，以師禮待之，但關羽、張飛均不服氣，曰：「孔明年幼，有甚才學？兄長待之太過！又未見他真實效驗！」所以，孔明為了出顯身手，作了精心準備。首先他速招募民兵，得三千人，朝夕教演陣法。同時，孔明又仔細地察看了周圍的地形，做到知天知地。所以，才有了「博望坡軍師初用兵」的大捷，火燒博望坡，以數千之旅殺敗夏侯惇十萬大軍。諸葛亮出戰大捷，一箭三雕，令劉備心定，令關、張等諸將服氣，令曹操及天下諸侯不敢小視。

    千里之行，始於足下。在人生的道路上，邁出第一步常常是最艱難的；而這一步又是最關鍵的。對於「萬事起頭難」，有毅力、不灰心、踏實認真，自然是對的；什麼都不放在眼裡，總是想硬碰硬，是絕不可取的。在立世之初，給自己一個適當的定位，尋找最佳切入點，可靠、安全、順利地跨出人生第一步。

二、遠謀與目標

    劉備的前半生非常坎坷，自桃園三結義後，由於缺乏確實可行的長久之計，總是東奔西跑，打到哪算哪。多少年來，劉備無地無兵，四處奔命，人生路上如履薄冰，連性命都險些被劉表部下蔡瑁、張允所害。劉備一個近憂接著一個近憂，前程渺茫，就是因為缺乏長遠計劃。後來，諸葛亮出山，一個「隆中對」使形勢立即好轉，這個「隆中對」即是遠謀。諸葛亮認真分析了敵、我、友、天、地、人各方形勢，「我方」占人和之利，劉備乃「地勢之冑，信義著於四海，總攬英雄，思賢如渴」，「皇叔」這面金字招牌和劉備的仁義形象是有利條件。但是，劉備手下將領只有關、張、趙，兵弱勢微，至今尚無自己的一塊根據地，這是不利條件。

    諸葛亮和劉備制定了「中興漢室」的最高奮鬥目標。但是擋住劉備前進的有四虎—兩強兩弱。曹操、孫權乃強大的對手，以劉備現在的實力來無法與這二強抗衡。孔明認為曹操在中原「以擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。」那麼孫權呢？其據江東「以歷三世，國險而民富，此可用為援而不可圖也。」劉表、劉璋兩個相對弱小的對手。荊州方面，「劉表不久人世」；益州方面，「劉璋息弱，民殷國富，而不知存恤，智能之上，思得明君。」為了中興漢室，面前的四虎當然都應當打敗，但與曹操、孫權之間你死我活的天下之爭，時機尚未成熟。為了創造條件，首先要使自己強大起來，取荊州、益州之地才是上策。取了荊、益，就實現了中興漢室的近期目標—成就霸業。據此，劉備應取勢定位為：「北讓曹操占天時，南讓孫權占地利，將軍（劉備）可占人和。」

三、八面玲瓏的政策規劃

為了實現遠謀，必須衡量利弊，不爭一時之快，不以近利而捨棄長遠的目標。該讓則讓，該軟則軟，該棄則棄。諸葛亮華容放曹，即為捨近求利的遠謀。

    赤壁周郎一把火，燒了曹操八十三萬軍馬，孫劉聯軍取得決定性勝利。周瑜、諸葛亮水、 陸兩 路出擊，設下十面埋伏，曹操的兵將愈戰愈少，且多數帶傷。行至華容道時，曹操人皆飢倒，焦頭爛額者相扶側而行，中箭、中槍者勉強而走。衣甲溼透，個個不全，軍器旗幡，紛紛不整，號哭之聲，一路不絕。至此，曹操只有三百名疲憊不堪的兵將，正是諸葛亮擒殺曹操根除後患的絕對好機會。諸葛亮若要想除曹操，十分十穩。

    但是，諸葛亮卻「派」第一號大將軍關羽把曹操放了。曹操回到許都，如虎歸山。照諸葛亮解釋所說，「亮夜觀天相，操賊未合身亡。」意思是說天不滅曹，曹操命不該絕，我又奈何？其實是孔明不滅曹，讓關雲長做了人情。孔明為什麼不滅曹，因為滅曹會干擾總體策略，妨礙總體目標的實現。

    如果殺掉曹操，曹姓及夏侯姓的人勢必要報仇雪恨。曹操在許昌的大本營、荊襄、合肥等地還有相當勢力。尚若點起二三十萬軍馬復仇，恐非難事。到那時，孫、劉連聯軍再難演出草船借箭、群英會、苦肉計、連環計、借東風的精彩大戲了。放了曹操，他當然也要復仇，但餘悸未了，總得要停一段時間再戰。劉備和諸葛亮正好利用北方無戰事這段時間，養精蓄銳，做好充分準備去實現自己的目標。

如果殺掉曹操，除劉備的大患，同時也除了孫權的大患，這樣，孫、劉兩家之間的大戰即刻到來。周瑜即使在曹操大軍壓境的最危險時刻，還念念不忘除掉劉備和諸葛亮。曹操一死，孫權、周瑜會趁北方一時驚魂未定，立即毫無顧忌地進攻劉備的彈丸之地，這對在將難立足未穩的劉備極為不利。諸葛亮為了保存、發展自己的力量，必須維持三方互制約的關係，盡可能延續孫劉兩家的聯盟。

    第一、是樹立了自己的威望：如果諸葛亮明令放曹，劉、關，張和諸將都不會理解；如果諸葛亮不派人在華容道埋伏，又顯得失算，不能料事如神。諸葛亮偏偏派「義重」人物關羽去華容道，等於向天下表明，我算到了，只是由於關羽的「義重」才未果，給自己的形象添加了光彩。

    第二、是鞏固合作加深了「人和」的局面：關羽放曹以後，諸葛亮和劉備二人合演了一場「問斬與說情」的戲給眾人看，這場戲顯示了劉備統治地位，進一步加深了劉、關、張三人的兄弟情誼。

    第三、是制約了關羽：關羽這樣的人才，屬於有缺點的高才，駕馭得好，作用極大；駕馭的不好，也會犯彌天大錯，誤了大事。此次關羽放曹，自知有罪「黃牌」在身，今後豈敢不謹慎。諸葛亮制約了關羽，同時就是制約諸將。

第四、是滅曹操的氣焰；華容道上，曹操真正認識了諸葛亮，從此不敢輕舉妄動。赤壁之戰以後，相當長的時間內，劉、曹兩家無戰事，這就使劉備集中力量從容取荊州、入成都。

    第五、鞏固了孫、劉聯盟：在孫權眼裡，劉備和諸葛亮並非坐山觀虎鬥，而是盡心盡力地破曹。諸葛亮如果明令放曹，或根本不去截擊曹操，孫權馬上會懷疑劉備聯孫的誠意，必然給兩家聯盟造成危機。

    孔明的「隆中對」和華容道釋曹，充分體現了他為實現總體目標，不計較一時得失，深謀遠慮的策略思想。定位與願景是執行的永恆主題。領導者在實現目標的過程中，並非只有一昧地進攻才奏效。有時需要攻，有時需要守，有時需要迂迴，有時需要後退，有時需要放棄眼前、局部的利益，有時會得罪一些人，但這些都是遠謀所必須的。

四、知人善任

《三國演義》描寫了四百多個人物，那些個性十分鮮明的形象，流傳了數百年之久：陰毒凶殘、奸詐機變的曹操；求賢若渴、寬仁待民的劉備；左右逢源、能伸能屈的孫權；重義尚信、忠勇雙全的關羽；勇猛魯莽、粗中有細的張飛；一身是膽、忠誠勇敢的趙雲；足智多謀、胸襟偏狹的周瑜；忠厚老實、深明大義的魯肅；愚昧可笑、弄巧成拙的蔣幹。尤其是諸葛亮型塑的形象更為獨特，身長八尺，面如冠玉，頭戴綸金，身披鶴氅，飄飄欲仙，成為中華名族的民族智慧的象徵。

關羽、張飛、趙雲、馬超、黃忠乃西蜀的五虎上將，都是一流人才。他們具有忠、勇、威的共性，攻城掠地均可手到擒來。他們又有很強烈的個性，孔明作為一個管理者，熟知他們的個性，用將時並不一概而論，而是因人而異。

關羽的武藝出眾，忠義禮信智兼之，又熟讀兵書，馳騁疆場，身經百戰。但是，關羽有驕傲的缺點，採取了一壓制二恭維的策略，既投其所好，滿足關羽自尊心的需要，又規勸和約束他的驕氣。

張飛的個性特點是勇猛爆烈，心直口快，嫉惡如仇，缺點是魯莽、嗜酒、少謀。針對張飛的個性，諸葛亮一方面對他委以重任，如讓他單獨率軍從陸路入川；一方面又約束他的行為，約令張飛不准飲酒，不准鞭打士卒，又啟發他多動腦筋，加強責任心。張飛果然進步很大，義釋老將嚴顏、智勝張郃都是張飛的傑作。

趙雲的個性最突出的有三點，一是一身是膽；二是有勇又謀，膽大心細；三是忠厚老實，最能理解上級的意圖，最能出色地完成上級交辦的任務，從不誤事。孔明針對趙雲的個性特點，總是把趙雲待在身邊，用起來得心應手，而且越有風險就越是用趙雲。七星台祭東風派趙雲接他回去，過江悼祭周瑜派趙雲隨他同在，趙雲兢兢業業，從無半點差錯。但是，趙雲雖乃忠厚之人，也需要使自己的社會價值得到認證，所以孔明總是不忘對趙雲誇獎讚揚，使這位虎將始終感受到尊敬、受信任有「士為知己者死」的報效之情。

馬超英勇剛烈，卻與羌人關係密切，人際關係極好，素得羌人之心，羌人以馬超為「神威天將軍」，於是孔明派馬超鎮守少數民族地區，萬無一失。老黃忠性格倔強，最不服老，最怕人說他老而無用，孔明就常使用激將法激老將軍爭先立功。

孔明深知關、張、趙、馬、黃五員虎將的個性特徵，他得揚其所長、抑起所短、用則不疑、知人善任、因人而異的用人之道，對當代頂導者有極大的啟發。